C.G.U

Conditions Générales d'Utilisation et de Vente
(C.G.U.)

Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente (ci-après « C.G.U. ») régissent l’ensemble des relations entre :

D'or et de Noir
Statut juridique : Auto-entrepreneur
E-mail : [email protected]

Et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat ou utiliser les services proposés sur le site internet doretdenoir.bigcartel.com (ci-après « le Site »).

1. Acceptation des conditions

En accédant au Site, en passant commande ou en utilisant les services proposés, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes C.G.U.

2. Produits et services proposés

Le Site propose les produits et services suivants :

• Bijoux en pierres naturelles : créations artisanales uniques réalisées à la main.
• Tableaux en pierres naturelles : œuvres uniques fabriquées manuellement.
• Services de Guidance : accompagnement de travail d'ombre personnalisé.
• Prise de rendez-vous pour tatouages : réservation avec versement d’arrhes.

3. Caractéristiques des produits et services

Bijoux et tableaux en pierres naturelles :

• Les pierres utilisées sont naturelles et peuvent présenter des variations en termes de taille, couleur ou texture. Ces caractéristiques sont inhérentes aux matériaux utilisés et ne constituent pas un défaut.
• Les bijoux sont fabriqués en série limitée. Les photos sont non contractuelles, mais représentent fidèlement la qualité et le style des créations.
• Les tableaux sont des pièces uniques, et les photos sur le Site reflètent fidèlement l’œuvre envoyée.

Guidances :

• Les services de Guidance visent à accompagner les clients dans leur cheminement personnel et leur travail d'ombre. Ils sont donnés à titre informatif et ne sauraient en aucun cas remplacer une consultation médicale, psychologique ou juridique.
• Aucune garantie de résultat ne peut être donnée.

Tatouages et dépôts d'arrhes :

• La réservation d’un rendez-vous pour un tatouage nécessite le paiement d’un dépôt d’arrhes dont le montant est spécifié lors de la prise de rendez-vous.
• Les arrhes sont non remboursables, sauf en cas d’annulation par nos soins.
• Un report ou une modification de rendez-vous est possible si la demande est faite au moins 14 jours avant la date prévue. Passé ce délai, un nouveau dépôt d'arrhes sera nécessaire.

4. Commandes et paiement

Passation de commande :

• Toute commande effectuée sur le Site est validée uniquement après réception du paiement intégral via PayPal, notre prestataire de paiement sécurisé.
• Le client recevra une confirmation de commande par e-mail reprenant les détails de l’achat.
• Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les informations fournies (notamment l'adresse de livraison) sont exactes et complètes. En cas d'erreur, le vendeur ne pourra être tenu responsable des éventuels retards ou problèmes de livraison.

Prix :

• Tous les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (€) et incluent les taxes applicables (TTC).
• Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont précisés avant la validation de la commande.

Paiement sécurisé :

• Les paiements sur le Site sont réalisés exclusivement via PayPal, une plateforme sécurisée qui protège vos données financières grâce à un système de cryptage avancé.
• Vous pouvez régler vos achats avec un compte PayPal ou directement par carte bancaire via l'interface PayPal, sans obligation de créer un compte.
• Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le Site, garantissant une sécurité optimale pour vos transactions.

5. Livraison

Délais et modalités :

• Les produits sont expédiés dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après validation du paiement.
• Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Dommages liés au transport :

En cas de dommage survenu durant la livraison, le client doit notifier le transporteur et le vendeur sous 48 heures, avec preuves (photos).

Remboursements :

• Les bijoux et tableaux ne sont remboursés qu’en cas de casse avérée à la livraison.
• Aucune demande de remboursement ne sera acceptée pour des variations naturelles des pierres.
• Les services (Guidances, arrhes pour tatouages) ne sont pas remboursables.

6. Droit de rétractation

Produits physiques :

• Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf pour :
  • Les biens personnalisés (ex. : créations sur mesure).